Políticas
Las políticas las podemos conceptualizar como las directrices y normas específicas que se derivan de los valores establecidos. Estas políticas sirven como un conjunto de reglas y lineamientos que orientan las decisiones y acciones diarias de la empresa y sus colaboradores en la gestión de la Propiedad Horizontal.
Nuestra política general se centra en garantizar el cumplimiento de nuestra misión y nos alineamos con los principios y valores que creemos son esenciales para la gestión eficaz y transparente de los bienes comunes que Administramos. Estos principios son necesarios para reforzar la confianza de nuestros clientes y propietarios y garantizar una gestión seria y responsable de los recursos.
Transparencia
Creemos que la transparencia es la base de relaciones sólidas con nuestros clientes. Brindamos información de manera rápida, oportuna y acorde a la realidad de la titularidad de cada inmueble.
Orientación
Entendemos que las leyes y regulaciones de la Propiedad Horizontal son fundamentales para su buen funcionamiento. Estamos comprometidos a brindar un asesoramiento integral en el cumplimiento de estos estándares y la adecuada asignación de recursos. Este enfoque consultivo promueve la toma de decisiones informada y la gestión responsable de los activos.
Gestión ambiental
Entendemos la importancia de la sostenibilidad ambiental en la gestión inmobiliaria. Implementar prácticas ambientales sostenibles no sólo contribuye al cuidado del medio ambiente, sino que también genera eficiencia y ahorro a largo plazo para los activos comunes que Administramos.
Innovación tecnológica
Adoptar las últimas tecnologías en la gestión de Propiedades Horizontales, es esencial para mejorar la eficiencia de las operaciones y seguridad. Las innovaciones técnicas nos permiten ofrecer mejores servicios de alta calidad, manteniéndonos a la vanguardia las tendencias del mercado y garantizando una gestión moderna y eficiente.
Formación continúa
Creemos firmemente en el desarrollo continuo de nuestro equipo ya que es parte integral de la prestación de servicios de calidad en el ámbito de la Propiedad Horizontal. Al promover la formación profesional y personal de nuestros socios, no sólo elevamos sus habilidades, sino que también contribuimos significativamente a la mejora continua de los servicios que ofrecemos. Esta inversión en el crecimiento y desarrollo continuo de nuestro equipo garantiza que tengan las habilidades y el conocimiento para enfrentar los desafíos cambiantes de la industria.
Atención personalizada
Entendemos que cada propietario tiene necesidades únicas y especiales. La atención personalizada es esencial para satisfacer estas necesidades de manera efectiva. Un servicio al cliente empático y eficaz fortalece los vínculos con los propietarios y crea así una atmósfera de confianza y satisfacción.
Transparencia y ética
Altos estándares de ética profesional y mantener la transparencia en todo lo que hacemos son necesarios para que podamos aumentar y mantener la confianza de los propietarios. La transparencia y la ética son los pilares que aseguran una gestión empresarial justa y responsable. Al actuar con honestidad y claridad en nuestras acciones, demostramos nuestro compromiso con la integridad y la responsabilidad.
Normas
Son regulaciones y disposiciones específicas que rigen la Administración y convivencia en las Propiedades Horizontales y áreas comunes. Estas normas son esenciales para garantizar el buen funcionamiento, la convivencia armónica y el mantenimiento de la Propiedad Horizontal.
Cumplimiento de la ley 675 de 2001
Asegurar rigurosamente que todas las actividades y procesos estén en estricta conformidad con la Ley 675 de 2001 y demás normativas pertinentes. Esta norma establece las bases legales para la propiedad horizontal, y su cumplimiento es esencial para una gestión legal y transparente.
Código de conducta y ética profesional
Establecemos un sólido Código de Conducta que todos los colaboradores deben seguir, promoviendo prácticas éticas y profesionales en todas las interacciones y decisiones. Este código refuerza la integridad y el compromiso con altos estándares éticos en todas las operaciones.
Gestión eficiente de conflictos
Implementamos mecanismos que nos permitan la resolución de conflictos entre propietarios, residentes y colaboradores. Fomentamos un ambiente armonioso, abordando cualquier conflicto de manera justa y eficiente, buscando siempre soluciones que beneficien a la comunidad en su conjunto.
Mantenimientos preventivos
Desarrollamos e implementamos un programa de mantenimiento preventivo para áreas comunes esenciales y áreas comunes no esenciales de la Propiedad Horizontal. Este programa garantiza la preservación y funcionamiento óptimo de las instalaciones, promoviendo la seguridad y la satisfacción de los propietarios.
Actualización tecnológica
Revisamos y actualizamos periódicamente las herramientas y sistemas tecnológicos utilizados en la gestión de propiedades, garantizando que estemos al tanto de las últimas innovaciones, mejorando la eficiencia operativa y brindando un mayor nivel de servicio a propietarios y residentes.
Seguridad y prevención de riesgos
Implementar medidas y políticas que garanticen la seguridad de los residentes y protejan la propiedad contra posibles riesgos. Esto incluye protocolos de seguridad, sistemas de vigilancia y la identificación y mitigación proactiva de posibles peligros.
Participación ciudadana
Fomentamos y facilitamos la participación activa de los propietarios y residentes en decisiones clave relacionadas con la Propiedad Horizontal.
Sostenibilidad ambiental
Incorporar prácticas sostenibles en la gestión diaria para reducir el impacto ambiental de la Propiedad Horizontal. Esto incluye la gestión eficiente de residuos, el fomento de la eficiencia energética y la promoción de iniciativas eco amigables.
Transparencia financiera
Mantenemos la transparencia financiera proporcionando informes claros y detallados sobre los estados Financieros de la Copropiedad, esto fortalece la confianza de los propietarios y mejora la gestión financieramente responsable.
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